Rujukan Laman

Terma dan Dasar Undang-Undang thirty8

Kami menyusun kerangka undang-undang thirty8 dengan jelas supaya anda tahu hak anda, tanggungjawab kami, dan cara kami melindungi akaun anda di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPenggunaan DataHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
thirty8 Terma dan Dasar Undang-Undang thirty8
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan undang-undang dan sokongan thirty8 sedia membantu.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel undang-undang kami. Jawapan dalam dua hari bekerja untuk isu berkaitan dasar.
Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia dari pukul 9 pagi hingga 11 malam setiap hari. Gunakan fungsi sembang dalam akaun anda untuk pertanyaan umum berkaitan terma penggunaan.
Pusat Bantuan Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan klik 'Bantuan' untuk menghantar tiket rasmi. Rekod tiket disimpan dan boleh dirujuk semula bila-bila masa anda memerlukannya.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara thirty8 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami tidak sekadar menyimpan data anda — kami melindunginya dengan lapisan keselamatan yang nyata. Berikut adalah enam cara kami memastikan maklumat dan akaun anda kekal selamat di thirty8.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disulitkan menggunakan piawaian SSL 256-bit. Tiada pihak ketiga boleh mencapai maklumat anda tanpa kebenaran eksplisit daripada anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh urus tetapan kuki anda pada bila-bila masa melalui halaman tetapan dalam akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat, data anda akan dipadam secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Pengesahan Identiti

Kami menggunakan proses pengesahan dua langkah untuk melindungi log masuk anda. Setiap percubaan log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan tambahan melalui e-mel atau SMS.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta kami memadam data peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memproses permohonan dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pindahan Data dan Akses

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Permohonan ini diproses secara percuma dan diserahkan dalam format yang boleh dibaca.

Soalan Paling Kerap Tentang Terma dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan-soalan yang kerap ditanya mengenai terma undang-undang, privasi data dan hak akaun anda di thirty8. Jika jawapan anda tidak ada di sini, hubungi kami terus.

Perkhidmatan thirty8 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi perundangan Malaysia yang berkenaan, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 bagi pengurusan maklumat pengguna.

Maklumat anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan di pelayan selamat. Kami tidak berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau dengan kebenaran bertulis anda.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Hantar permintaan bertulis ke e-mel undang-undang kami dan kami akan memproses dalam 14 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang.

Kami menggunakan kuki sesi yang tamat apabila anda log keluar, kuki pilihan yang menyimpan tetapan bahasa dan paparan anda, serta kuki analitik yang membantu kami memahami cara laman kami digunakan tanpa mengenal pasti anda secara peribadi.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan fungsi 'Minta Data Saya' dalam tetapan privasi, atau hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel. Permintaan ini diproses secara percuma dalam tempoh 14 hari bekerja.

Ya, kami boleh mengemas kini terma perkhidmatan apabila diperlukan. Setiap perubahan akan diberitahu melalui e-mel berdaftar anda atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum ia berkuat kuasa.

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyertakan nombor akaun dan butiran pertikaian. Kami akan menyiasat dan memberikan respons bertulis dalam tempoh dua hari bekerja bagi kes berkaitan dasar.